Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Wettelijk herroepingsrecht

Conform de Europese wetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Wij bieden je in totaal 30 dagen retourtermijn aan om je aankoop te retourneren.

Hoe retourneer je een artikel

Voor de snelste en eenvoudigste retourprocedure raden wij aan gebruik te maken van MyParcel. Je vindt het retourlabel in de e-mail die je van MyParcel hebt ontvangen. Download en print het label, en volg de meegeleverde instructies om je artikel te retourneren. Deze methode is het meest efficiënt voor zowel jou als voor ons.

Liever op een andere manier retourneren? Neem dan contact met ons op via Bonvarletchris@gmail.com 
Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Let op: artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor retourzending moet je artikel:

  • In dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen

  • Niet gedragen of gebruikt zijn, en voorzien zijn van alle originele labels

  • In de originele verpakking zitten

  • Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of factuur

Retouradres

Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar het volgende adres:

Patrijspoort 142
9733GS Groningen
Nederland

Voor vragen over retourzendingen kun je contact opnemen via: Bonvarletchris@gmail.com

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem direct contact met ons op als het artikel beschadigd is, defect is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via bonvarletchris@gmail.com.